電子城物業:科技賦能創新,精細管理,打造專業園區運營商

 

 2019年9月10日,由中國房地產TOP10研究組主辦的“2019中國房地產品牌價值研究成果發布會暨第十六屆中國房地產品牌發展高峰論壇”在北京雁棲湖會議中心舉行。


電子城物業以其優異的市場表現榮登“2019中國物業服務專業化運營領先品牌企業”,彰顯了企業品牌實力與價值。




圖:電子城物業所獲榮譽證書

電子城物業成立于1996年11月,隸屬于北京電子城投資開發集團股份有限公司(股票代碼:600658)旗下的全資子公司。公司致力服務于為眾多優秀客戶提供全方位的全委、顧問咨詢、服務外包等專項高品位服務管理。現已成為專業化、標準化和國際化管理視野、全國性戰略布局于一體的主流物業品牌,18年、19年連續榮獲“中國物業服務百強企業”稱號。


提升服務體驗,打造專業園區運營商

電子城物業公司戰略發展以北京為中心,向全國提供輻射管理服務。管理區域已覆蓋至北京、天津、山西、廈門、昆明等主要省市,涉及高端寫字樓、工業園區、高檔住宅等綜合管理服務業態。在集團領導下,電子城物業勇于變革、創新,重點打造 “管理平臺、服務平臺、科技智能運營平臺”三大物業服務體系平臺管理。通過一系列的制度變革,秉承“構筑創新發展空間,促進科技轉型增長”的核心理念,不斷實現自身管理及創收業績的突破,推動了電子城產業園區整體智能化的進程。





電子城物業作為北京物業管理行業協會的理事單位,苦練“內功”,服務體驗全面提升,互聯網、物聯網為電子城物業提升服務體驗和效能提供了技術支撐,電子城物業不忘物業服務“初心”,砥礪前行、持續探索在物業服務模式上更多、更好的突破點,使以“科技服務”為核心的服務體系得以不斷完善。


打造“三大平臺”,全面建設“智慧園區”

電子城物業公司打造極具以科技智能、文化服務、增值服務、商業氛圍、文創服務為內涵,國際化商務、大工業園區、高檔住宅為一體,科技完美融合的高品質園區。近年來重點打造園區“服務平臺、管理平臺、科技智能運營平臺”三大體系的服務平臺管理。





服務平臺:以基礎物業為依托,大力開展物業市場拓展業務,樹立“行政外包”品牌服務,打造物業服務平臺;

管理平臺:充分發揮園區自身資源優勢,深挖園區可用立體空間,推動園區商業氛圍,加大增值創收業務拓展,打造園區管理平臺;

科技智能運營平臺:充分利用科技智能、互聯網思維運營模式,打造園區科技智能運營平臺。在三大平臺的戰略思路下,以物業科技公共服務體系六大服務為支撐:信息技術及數據服務、行政管理外包服務、科技咨詢服務、物業管理服務、智慧出行服務、知識產權服務。




企業按照“三大平臺”發展戰略,積極地實踐著。首先,服務平臺,重點拓展園區內外“小物業”服務板塊。其次,管理平臺,重點挖掘園區可用空間為客戶提供便捷服務同時創造價值。園區先后引入了園區信息化管理、行車指引標識、園區媒體/廣告、樓宇導視標識、環保洗車、自動咖啡販售機、智能塑料空瓶回收機、快遞柜。最后,智能化平臺,重點是以互聯網思維,打造園區科技創新服務,推出智慧園區、智能電站、共享巴士、共享汽車等管理和服務系列。將園區的多個閑置角落盤活,提高園區的交通、便利性,增加園區的商業氛圍。同時“新零售”、“共享概念”的加入,也打破了園區原有的區域屏障,讓園區變得更加與時俱進,客戶的滿意度調查達到了96%。


2019年3月,“電子城智慧園區APP”正式上線,為給園區客戶提供便捷、職能、高效的服務,將會先后實現:園區導視、物業保修、訴求受理、裝修報批、園區活動、智能出行等個性化內容的定制化服務。


其中,電子城·IT產業園是中關村現代科技產業基地及北京市重點產業化促進項目,也是承載著朝陽區高精尖科技產業發展的重要項目。項目重點推動電子信息及互聯網高科技研發等高端產業聚集,同時為區域高科技研發、創業創意產業發展搭建創新孵化和配套服務平臺,打造集研發、設計、創意、孵化于一體的智慧型生態園區。項目發展至今,已形成了科技產業集聚發展的良好格局,吸引58集團、攜程網、ABB傳動、佳能醫療、超圖集團、東方園林、同程藝龍等諸多世界500強、國內外上市公司及科技創新型企業成功進駐。

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2019年是電子城物業管理有限公司強品質提升年,也是公司品牌影響力的提升年。本著“提高服務品質、著眼服務細節、提升品牌效應”的原則,公司持續提升服務品質,為業主提供“暖心、放心、安心、舒心”的基礎服務,依托總部科技服務等優質資源,探索更多元化的服務新模式,為業主提供全生命周期的尊享服務,促進物業人與業主之間的深度互動和彼此信賴。

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